Sprzedawca:
MMWW-CERAMIKA Wojciech Sliwiński
ul. Szamocińska 19
61-417 Poznań
e-mail: biuro@mmww-ceramika.pl
Telefon/Fax: +(48) 0612827145
Kom.: +(48) 792827145

Obsługa zamówień
Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę. Złożone zamówienie jest potwierdzane mailem zwrotnym w ciągu 48 godzin (potwierdzenie zawiera treść zamówienia oraz informację o jego przyjęciu). Czas realizacji w przypadku zamówień towarów gotowych wynosi od 2 do 21 dni roboczych. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w tym czasie niezwłocznie poinformujemy Państwa o tym fakcie. W przypadku zamawiania towaru „Zaprojektuj…” termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie i zależy od terminu potwierdzenia uzgodnień końcowych. Dla wszystkich pozycji katalogu: „Zaprojektuj…” w pierwszym etapie zamówienia wykonywany jest wg Państwa wskazówek element wzorcowy. Dopiero Państwa akceptacja uruchamia proces produkcji.

Ceny
Wszystkie ceny towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT w wysokości 22%). Dla produktów „Zaprojektuj…” podane ceny dotyczą elementów o przykładowych rozmiarach i ulegają przeliczeniu w przypadku ich zmiany dokonanej wg wskazówek klienta.

Płatności
Płatności za zakupione towary regulowane mogą być:
- przelewem na konto MMWW-CERAMIKA w formie przedpłaty;
- przelewem na konto MMWW-CERAMIKA w formie przedpłaty częściowej;
- dla stałych klientów: przelewem na konto MMWW-CERAMIKA w terminie 7-14 dni od daty wystawienia faktury;

Koszty przesyłki
Za przesyłkę towaru (wykonanego wg wzoru) oraz każdorazowe przesłanie elementu wzorcowego (wykonanego w ramach realizacji zamówienia towaru „Zaprojektuj…”) płaci klient.
Cennik zryczałtowanych płatności za dostawę na terenie całego kraju firma kurierska Poczta Polska:
- paczka do 1kg - 8.50zł
- paczka do 2kg - 11.50zł
- paczka do 5kg - 14.50zł
- paczka do 10kg - 24.00zł
- paczka do 15kg - 33.00zł
- paczka do 20kg - 43.00zł
- paczka do 30kg - 50.00zł

Faktury VAT
Klienci dokonujący zamówień za pośrednictwem Internetu wraz z towarem otrzymują fakturę VAT.

Reklamacje
W przypadku reklamacji towaru wynikającej z uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu - klient zobowiązany jest spisać protokół w obecności kuriera, określić szkody powstałe na skutek transportu, a następnie skontaktować się z MMWW-CERAMIKA w celu rozpoczęcia procedury reklamacji. Protokół stanowi podstawę do reklamacji towaru uszkodzonego podczas transportu.

Zwrot Towaru
Wszystkie towary zakupione w systemie sprzedaży internetowej mogą zostać zwrócone w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki, w tym przypadku MMWW-CERAMIKA zwraca nabywcy kwotę równą cenie towaru pomniejszoną o koszty manipulacyjne w wysokości 10% wartości zamówienia. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest poinformowanie firmy MMWW-CERAMIKA o zaistniałej sytuacji oraz dostarczenie do właściwej (wskazanej przez MMWW-CERAMIKA) pracowni towaru w stanie kompletnym. Zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki. Zwrot towaru odbywa się na koszt nabywcy.